同步服务

Consulting and Special Projects

成功计划。无论您是如何承担网络同步设计，扩展，灾难恢复规划，产品变更通知（PCN）实施，或其他特殊项目，我们的专家都会为您提供计划权限的规划优势。通过在同步市场中无与伦比的知识支持的深度技术专业知识，我们的顾问可以确保您的项目包含其需要顺利运行的最佳实践和技术效率。随着提供特殊项目和定制计划的专业知识，我们提供灵活的范围和定价套餐，以满足您的独特需求。

精密时间尺度服务 - 精密时间尺度生成和分布

定制系统开发和集成，以满足广泛的精度时间和频率应用。MicroSemi设计并集成了复杂的时序系统，以满足各种应用。满足各种冗余度的系统，提供多个时间和频率输出，并应用最精确的GNSS和SATCOM技术，用于测量地理上分散的时钟之间的偏移。实现这些系统所需的所有硬件和软件算法都是由Microsemi开发的，并通过广泛的支持网络支持，包括安装服务，培训和长期维护。

MicroSemi通过项目生命周期的每个阶段与客户一起定义和提供：

• 规格推导
• 设计
• 可靠性分析
• Hardware
• 软件
• 时间尺度机架集成
• 验收测试
• 站点安装
• 测试和检查
• 训练
• 长期维护

维修服务

基于合同的维护程序来自Microsemi提供了一种成本效益的方式来扩展您的专业知识，提高您的运营效率，并保持您的重要电信网络设备。服务包括围绕时钟技术支持，硬件和软件维护，备件支持以及在服务中断时立即运行的灾难恢复单元。

全球技术支持
我们的技术支持人员遍布全球，每周7天，每天24小时，一年365天。支持所有Microsemi硬件、嵌入式软件、固件、Craft软件和网络管理系统（NMS）软件。为方便起见，我们提供每小时或每年一次的合同支持。当你有问题的时候，我们只需要打个电话或发邮件就可以了。专家支持人员，包括主题专家和设计工程师，可以快速有效地回答您的技术问题、排除问题和解决任何问题。

专家现场维护
可在合同或标注基础上提供，现场维护服务直接带给您的技术支持。如果您的MicroSemi设备问题无法通过电话解决，我们的技术专家之一将前往您的位置。我们在现场评估设备，解决问题，并使用现场可更换插件或备件进行任何必要的维修以解决设备问题（备件由客户或Microsemi的快递贷款服务提供）。现场维护服务可在年度合同基础上提供，并根据需要，以保证响应时间或案例为基础。

延长保修
扩展保修合同扩展了MicroSemi硬件产品的初始返回工厂维修保修服务。通过向您提供合同退货授权号，您可以避免在要求，购买和处理个人维修时所需的时间和费用。我们保证认证的工厂维修和更新到最新的修订级别（适当的时间）。扩展保修合同包括保证维修周转时间，因此您可以尽快获得您需要的服务。

Spares Support
我们构建MicroSemi产品待耐用。但是，当一个单位失败时，您希望它尽可能快地替换，尽可能少的努力。使用备用支持，支持合同单个电话是所有失败的单位获取提前更换的单个电话，而无需耗时的采购订单以获得更换备件或安排维修。致电我们，我们将MicroSemi更换单元发送到您的位置，以及预付费返回标题和用于失败的单元的包装。您将备用保留并将失败的单位退回到我们的区域仓库中。

Network Time Server Express Loaner Service
确保企业的最大正常运行时间。如果您的时间服务器出现故障，我们的Express Loaner服务会连夜将Loaner network时间服务器运送到您的位置。只需致电Microsemi全球服务，告诉我们您的Microsemi时间服务器的型号。我们会在一夜之间将该型号运送到您在美国或加拿大的指定地点。

软件维护
故障排除和问题解决只是我们提供软件维护服务的开始。软件维护合同提供了一个外包解决方案来支持同步网络的操作和维护。我们为Microsemi软件的安装、操作和维护提供全天候的全球技术支持。我们执行新版本的现场安装。我们的员工可以远程监控您的网络健康状况，并根据需要派遣维护人员解决警报。在合同期内，我们会为您的软件提供最新的、可操作的补丁程序、点版本、维护版本和购买版本的相关文档。

直接更换铯管
直接铯管更换更新铯管寿命并恢复性能远低于购买新单位的成本。使用Microsemi，Agilent®和Fei®制造的许多型铯仪器提供了工厂安装和保证更换。可提供标准性能和高性能铯料。

校准服务
SicroSemi校准服务为选定的铯，铷和石英仪器有助于确保您的单元在关键，高可靠性时序应用中的准确性能。铯单位在本厂进行了频率精度稳定性测量，并校准从美国海军天文台（USNO）的公布规格。Rubidium和石英单元被校准到我厂的标准规格。我们还对每个产品进行物理评估，因此如果您的单位需要任何维修，我们会通知您。

全包工作说明书
Before we deliver any maintenance service, we clarify your requirements and gather information. A comprehensive, all-inclusive statement of work specifies the scope of work, identifies key issues upfront, and delivers a rock-solid quote, so there are no expensive surprises once work begins. The quality of our work ensures your equipment is installed right the first time, on time, and on budget.

修理
客户可以根据具体情况要求和购买维修。我们为大多数当前和停产的产品提供返回工厂维修。要要求修复工作，只需提交“请求修复”表单或致电我们的一个呼叫中心位置

工程和安装

灵活的安装服务您的日程安排
When you need equipment installed, and up and running immediately, we can schedule rush installations to meet your needs. Our flexible scheduling services can install Microsemi equipment either during or after normal business hours. We only consider the installation complete when your Microsemi equipment is in place and working properly. When you purchase our installation service for multiple units, we automatically include project management and status reporting at no additional charge to help you stay in control of the project.

现场调查计划成功
我们的网站调查服务确保您的安装顺利进行。预安装清单在工作开始之前识别任何问题，所以我们可以围绕它们进行计划。通过一个站点调查，我们提前了解成功安装的时间，包括电缆长度等细节，导管类型和最佳GPS天线位置（如适用）。

训练

产品培训
Microsemi全球服务公司（SGS）的产品培训课程侧重于Microsemi产品的应用、操作和维护。由我们的专家讲师授课，学生接受功能、故障排除、安装和维护方面的培训。训练有素的员工知道如何让Microsemi产品以最高效率运行，这是您在系统或网络中可以进行的最佳、最具成本效益的投资之一。

通过对我们的产品及其操作要求的透彻了解，训练有素的员工可以在问题出现之前停止问题，从而节省大量的时间和金钱。如果出现无法立即解决的问题，您训练有素的员工将熟悉解决问题的方法，并与我们的电话技术支持人员快速解决问题。

同步专业发展
Intensive, hands on courses cover the key aspects of synchronization and timing technology, planning and implementation. Ideal for those new to synchronization, managers of synchronization personnel, or veterans looking to expand their core knowledge, this is an expedited solution for ongoing professional development and mastery of synchronization skills.

定制培训
定制培训brings the training to you. We have years of experience working with customers to define instructional programs to meet their unique requirements. Our instructors collaborate with your staff to develop curriculum, define the length and scope of instruction, then deliver the custom training programs and seminars at a location you designate or at our state-of-the-art training facilities.

优秀培训师的八项修炼
对于拥有自己的培训人员和大量员工的客户，我们的火车培训师的许可计划提供了一种成本效益的方式，使您的员工迅速。除专家教练指令外，您还收到了重现和修改我们使用的培训材料的许可。只要我们提供课程，我们还将发给您任何课程更新。

质量保证
Our goal is to deliver effective training to all employees, ensuring they have the synchronization and timing skills they need to properly operate and maintain your Microsemi equipment. Students attending our courses must pass the course in order to receive a certificate of completion. If a student is dissatisfied with the course, we will review the situation with you and retrain at no charge if necessary.