同步服务

咨询及专项项目

成功的计划。无论您即将进行网络同步设计、扩展、灾难恢复计划、产品变更通知(PCN)实施，还是其他特殊项目，我们的专家都将为您提供规划优势，让您正确启动项目。凭借深厚的技术专长和同步市场无与伦比的知识，我们的顾问可以确保您的项目融合了经过验证的最佳实践和技术效率，从而平稳运行。除了提供特殊项目和定制计划的专业知识外，我们还提供灵活的范围和定价方案，以满足您的独特需求。

精确时间尺度服务-精确时间尺度生成和分布

定制系统开发和集成，以满足广泛的精度时间和频率应用。Microsemi设计并集成了复杂的定时系统，以满足广泛的应用。满足各种冗余度的系统，提供多个时间和频率输出，并应用最精确的GNSS和SatCom技术来测量地理上分散的时钟之间的偏移。实现这些系统所需的所有硬件和软件算法都是由Microsemi开发的，并得到广泛的支持网络的支持，包括安装服务、培训和长期维护。

Microsemi在项目生命周期的每个阶段都与客户合作，以定义和提供:

• 推导的规范
• 设计
• 可靠性分析
• 硬件
• 软件
• 时间尺度机架集成
• 验收测试
• 现场安装
• 测试和检验
• 培训
• 长期维护

维护服务

Microsemi基于合同的维护计划提供了一种成本有效的方式，可以扩展您的专业知识，提高您的运营效率，并保持重要的电信网络设备正常运行。服务包括24小时的技术支持、硬件和软件维护、备件支持和灾难恢复单元，在服务中断的情况下可以立即运行。

全球技术支持
我们的技术支持人员遍布全球，每天24小时，每周7天，一年365天。支持可用于所有Microsemi硬件、嵌入式软件、固件、Craft软件和网络管理系统(NMS)软件。为方便您，支持可按小时或年度合同的基础上。当你有问题时，打个电话或发个邮件就可以了。专家支持人员，包括主题专家和设计工程师可以回答您的技术问题，故障排除和解决任何问题迅速和有效。

专家现场维护
现场维护服务可通过合同或预约的方式为您提供直接的技术支持。如果您的Microsemi设备问题不能通过电话解决，我们的技术专家将前往您的位置。我们对设备进行现场评估，排除故障，并使用现场可更换的插件或备件进行必要的维修，以解决设备问题(备件由客户或Microsemi的快速出借人服务提供)。现场维护服务可按年度合同提供，并保证响应时间，或根据需要按具体情况提供。

延长保修
延长保修合同延长了Microsemi硬件产品的最初返厂维修保修服务。通过向您提供合同返回授权号，您可以避免在请求、购买和处理个别维修付款时所需的时间和费用。我们保证经过认证的工厂维修和更新到最新的修订水平(在适当的时候)。延长保修合同包括有保证的维修周转时间，这样你就能尽快得到你需要的服务。

备件支持
我们制造的Microsemi产品是耐用的。然而，当一个部件出现故障时，你需要尽可能快地更换它。有了备件支持合同，只需打一个电话就可以获得任何故障部件的提前替换，而不需要耗费时间的采购订单来获取替换备件或安排维修。打电话给我们，我们将发送Microsemi更换单元到您的位置，连同预先支付的退货运单和失败单元的包装。你保留备用的，把坏的退回我们的区域仓库。

网络时间服务器快速借出服务
确保您的企业最大限度的正常运行时间。如果您的时间服务器出现故障，我们的快递借出服务将连夜运送借出网络时间服务器到您的位置。只需调用Microsemi Global Services，并告诉我们Microsemi时间服务器的模型。我们将该模型连夜运送到您指定的地点，在美国或加拿大的任何地方。

软件维护
故障排除和问题解决只是我们提供软件维护服务的开始。软件维护合同提供了一个外包的解决方案来支持同步网络的操作和维护。我们为Microsemi软件的安装、运行和维护提供24x7x365全球技术支持。我们执行新版本的现场安装。我们的员工可以远程监控您的网络的健康状况，并根据需要派遣维护人员解决警报。在合同期内，我们通过您购买的版本的补丁、点发布、维护发布和相关文档，使您的软件保持最新和可操作。

直接更换铯管
直接更换铯管更新您的铯管寿命和恢复性能远低于购买一个新单位的成本。由Microsemi、安捷伦®和FEI®制造的许多型号的铯仪器都可以在工厂安装和保证更换。可提供标准性能和高性能铯管。

校准服务
为选定的铯、铷和石英仪器提供的Microsemi校准服务有助于确保您的设备在关键、高可靠性定时应用中的准确性能。铯单元在我们的工厂进行频率精度稳定性测量，并根据美国海军天文台(USNO)发布的规格进行校准。铷和石英单位校准到我们的工厂标准规格。我们还会对每个产品进行实物评估，如果你们的设备需要维修，我们会告诉你们的。

包罗万象的工作声明
在我们提供任何维修服务之前，我们澄清您的要求并收集信息。一份全面、全面的工作声明指定了工作范围，预先确定了关键问题，并提供了可靠的报价，所以一旦工作开始，就不会有昂贵的意外。我们的工作质量确保您的设备安装正确的第一时间、时间和预算。

维修
客户可以根据具体情况要求和购买修理。我们提供返回工厂维修大多数当前和停产的产品。要请求维修工作，只需提交一份“请求维修”表格或致电我们的呼叫中心

工程和安装

灵活的安装服务
当您需要设备安装，并立即安装和运行时，我们可以安排紧急安装，以满足您的需求。我们灵活的工作时间安排可以在正常工作时间或下班后安装Microsemi设备。只有当Microsemi设备就位并正常工作时，我们才认为安装完成。当您购买我们的安装服务为多个单位，我们自动包括项目管理和状态报告，不收取额外费用，以帮助您保持对项目的控制。

成功的现场调查计划
我们的现场勘测服务确保您的安装顺利进行。安装前的检查表可以在工作开始前确定任何问题，以便我们可以围绕这些问题进行规划。通过现场调查，我们提前知道成功安装所需的具体信息，包括电缆长度、导管类型和最佳GPS天线位置(如果适用)等细节。

培训

产品培训
来自Microsemi Global Services (SGS)的产品培训课程专注于Microsemi产品的应用、操作和维护。由我们的专业讲师授课，学生接受功能、故障排除、安装和维护方面的培训。经过适当培训的员工知道如何让Microsemi产品以最高效率运行，这是您可以在系统或网络中进行的最佳、最具成本效益的投资之一。

经过培训的员工对我们的产品和它们的操作要求有透彻的了解，可以在问题开始之前就将其停止，节省大量的时间和金钱。如果出现了不能立即解决的问题，您的培训人员将熟悉他们需要的问题，并与我们的电话技术支持人员迅速解决问题。

专业发展同步
密集，手的课程涵盖同步和计时技术的关键方面，计划和实施。对于那些刚接触同步的人、同步人员的管理人员或希望扩展其核心知识的老手来说，这是一个快速的解决方案，用于持续的专业开发和同步技能的掌握。

定制培训
定制培训为您带来培训。我们有多年与客户合作的经验，以定义教学方案，以满足他们的独特需求。我们的讲师与您的员工合作开发课程，确定教学的长度和范围，然后在您指定的地点或在我们最先进的培训设施提供定制的培训计划和研讨会。

培训培训师
对于拥有自己的培训人员和大量员工的客户，我们的培训师授权计划提供了一种成本效益高的方式，让您的员工跟上进度。除了专家培训师的指导，您还可以复制和修改我们的培训材料供您使用。我们也将发送任何课程更新，只要我们提供的课程。

质量保证
我们的目标是为所有员工提供有效的培训，确保他们拥有正确操作和维护Microsemi设备所需的同步和定时技能。参加我们课程的学生必须通过课程才能获得结业证书。如果学生对课程不满意，我们将与您讨论情况，并在必要时免费培训。