Tribuna Por Gert Jan de Graff,Aeropuerto de Brisbane

La experiencia del cliente es prioridadde todo lo que hacemos en el布里斯班机场(BNE).De hecho,esta experiencia es uno de los tres componentes clave del plan empresarial estratégico 2025 de BNE,que asigna a cada área de negocio la tarea de idear nuevos enfoques para seguir elevando el listón del objetivo de ser los mejores del mundo.

Para alcanzar la auténtica excelencia es necesario entender a nuestros clientes desde un punto de vista integral.

Fundamentalmente,el Programa de Experiencia del Cliente de BAC (布里斯班机场公司) trata de ir más allá del "buen" servicio al cliente para convertirlo en "excelente": ofreciendo una experiencia de cliente única y memorable de primera categoría mundial en un entorno accesible a todos los miembros de la comunidad.Para todo el que trabaja en un aeropuerto,最后的Nuestros客户,líneas aéreas,pasajeros y arrendatarios.EN BNEsiempre buscamos crear un entorno en el que no tengan que preocuparse por nada y disfruten,simplemente.Esta es mi filosofía y el Programa de Experiencia del Cliente de BAC consiste enser conscientes de estas expectativas y poner todo de nuestra parte no solo para cumplirlas sino para superarlascon creces.

Para alcanzar la auténtica excelencia en este terreno,es necesarioentender a nuestros clientes desde un punto de vista integral,这是一个必要的和困难的过程。Diveras Forms的Y nosutros lo hacemos de diveras,Enter ELAS:

  • 会议中心美国大学作为一个独立的人;
  • consultando constantemente a los与社区相关的Grupos满足维亚杰洛斯预期的必要性和前瞻性;
  • 中间人de las líneas aéreas y ofreciendo numerosas vías digitalizadas para que los viajeros transmitan sus comentarios y se comuniquen inmediata y directamente con BAC (y situándolas en varios puntos de contacto repartidos por las terminales);
  • instando a los miembros de la plantilla de BAC de todas las áreas de negocio,incluido el equipo directivo sénior,a realizarturnos periódicos de atención al cliente终点站的机场管理处;
  • manteniendo reuniones periódicas con el grupo de referencia para laaccesibilidad del aeropuerto(aarg)个人的必要性和邀请以及对个人的粗暴多样性的讨论可能会影响到个人的健康,en particular,cualquier infraestructura nueva o reacondicionada prevista;Y
  • ofreciendoformación especializada索布雷·阿登奇恩·艾尔客户A Toda la Plantilla de Atenci_n al p_Blico,包括自愿的和个人的。

NuestroPrograma de Experiencia del Cliente完整的估计值东方的结果;一个与人类有着密切关系的国家,特别是在这个国家里,人们需要一个能说明问题的人,一个能说明问题的人,一个能说明问题的人。金沙电子游戏网站No solo contamos con recursos dedicados plenamente a iniciar y hacer avanzar múltiples 金沙电子游戏proyectos en el terreno de la experiencia del cliente,también tenemos un "Equipo de atención BNE" especializado que gestiona de manera activa el tráfico de pasajeros en periodos de máxima afluencia y de suspensión del servicio.Este equipo completa el increíble servicio de atención al cliente que prestan nuestros embajadores BNE: un equipo de 163 voluntarios que hablan más de 20 idiomas en total,中国大使馆,在中国最初的几年里,我们的产品在中国的历史上有着独特的特点。

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26/03/2019

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